FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS
Prenez la mesure de votre poignet ajusté. Puis ajoutez-y 0,5’’ pour un bracelet ajusté ou 1 ’’ pour un bracelet avec un peu plus grand. Vous pouvez utiliser un ruban à mesurer de couture, une ficelle ou encore un lacet et reporter la mesure sur une règle.
Je vous suggère une grandeur de 7’’ pour une personne de taille moyenne et si la personne a un poignet un peu plus grand, le format 7,5'' sera parfait. Très important, la grande majorité de nos clientes porte le 7’’. Très peu de nos clientes vont prendre plus petit.
Il y a certaines pierres qui pourront ternir. Exemple, l’hématite qui n’est pas une pierre rose gold a un placage. Pour les pierres au fini or ou or rose, ceci peut arriver,surtout si elles sont en contact avec des produit chimiques, l’eau de la mer ou de la crème. Nous conseillons toujours d’enlever le bijou pour préserver sa couleur.
Les pierres précieuses et semi-précieuses se distinguent surtout par leur rareté. Bien qu’elles soient toutes deux des pierres naturelles, leur quantité exploitable n’est pas du tout la même. Les émeraudes sont donc considérées comme étant plus rares que les autres types de gemmes (diamant, rubis, saphir). D’un autre côté, les pierres semi-précieuses également connues sous le nom de pierre fine sont plus nombreuses. On compte parmi les plus célèbres notamment l’aigue-marine, l’onyx, la cornaline, le grenat, l’améthyste ainsi que le lapis-lazuli. Pour de plus amples informations, vous pouvez nous écrire à info@bijouxsophistikate.com
Toutes les chaînes et boucles d’oreilles sont faites à partir d’acier inoxydable. Dans la population, seulement 3 % des gens ont des allergies à l'acier inoxydable, Pour les breloques, nous en avons qui sont faites avec d’autres produits et nous en avons en acier inoxydable. Les informations se retrouvent dans la description du produit.
Oui! Très régulièrement. Nous avons une nouvelle collection par saison. De plus,ous ajoutons un minimum de 3 à4 nouveautés par mois. Nous l’annonçons toujours lorsque nous mettons un nouveau produit en vente.
Vous pouvez toujours nous écrire un courriel lorsque vous cherchez un ancien modèle.
Si un bracelet est disponible dans une taille mais pas dans une autre, vous pouvez nous écrire à info@bijouxsophistikate.com pour nous le demander, vous pouvez nous écrire un courriel et il y a de grandes chances que nous puissions vous le faire.
C'est un abonnement de 3 mois qui comprend 3 mégas ensemble fais le toi-même exclusif ainsi qu'un groupe facebook privé dans lequel nous nous montrons nos créations. Chaque mois, j'anime un Zoom pour donner les détails des pierres reçus ainsi que pour passer un bon moment entre filles. C'est aussi le moment pour les créatives de poser leurs questions.
Non! En ce moment, c’est une cohorte qui dure 3 mois. La prochaine cohorte débutera probablement en mai. Le prix sera annoncé à ce moment. Si vous voulez vous inscrire à la liste d’attente sans obligation de votre part, vous pouvez nous envoyer un courriel avec vos informations et lorsque la prochaine cohorte sera ouverte vous serez informé.
Fabrication et garantie
Si votre bracelet est brisé gardez les perles et renvoyez-les-nous par la poste avec une note explicative. Nous allons vous le réparer sans problème. Des frais de 5$ s'applique pour la réparation, vous pouvez le glisser dans l'enveloppe.
Renvoyez-les-nous par la poste avec une note explicative en précisant la taille que vous avez besoin. Nous allons vous les ajuster sans problème. Des frais de 5$ s'applique pour l'ajustement, vous pouvez le glisser dans l'enveloppe.
Pour éviter les erreurs nous vous invitons à prendre la mesure du poignet de cette façon:
Prenez la mesure de votre poignet ajusté. Puis ajoutez-y 0,5’’ pour un bracelet ajusté ou 1 ’’ pour un bracelet avec un peu plus grand. Vous pouvez utiliser un ruban à mesurer de couture, une ficelle ou encore un lacet et reporter la mesure sur une règle.
Écrivez-nous à info@bijouxsophistikate.com avec les détails (numéro de commande, photo, le problème) et nous ferons notre possible pour que vous soyez satisfaits.
Oui ! Tous nos bracelets sont fabriqués au Québec, plus exactement sur la rive sud de Montréal à Otterburn Park dans mon atelier. Trois employés m’aident à la confection des bijoux.
Oui ! Vous pouvez faire une demande spéciale. Des frais de 5 $ de base seront chargés et selon, les pierres utilisées, il peut y avoir des frais supplémentaires. Selon la demande il peut y avoir un délai additionnel de 2 à 4 semaines.
Livraison
Nous travaillons avec Postes Canada.
Livraison standard à 3$ : le délai est de 15 jours à 35 jours ouvrables, selon le moment de l’année.
Livraison accélérée incluse avec un achat de 100$ et plus avant taxes : frais de 13$
Le délai est de 7 à 15 jours ouvrables, selon le moment de l’année.
Si vous faites 2 commandes rapprochées, vous pouvez inscrire dans la note: J'aimerais joindre à ma commande (mettre le numéro de votre première commande en cours) et si elle n'est pas partie nous le ferons dans la mesure du possible. Et toujours si c’est possible, nous allons vous rembourser un frais d’envoi selon le poids de la commande. Ce n'est pas garanti et il est important de mettre la note.
Nous priorisons les envois postaux. Par contre, dans de rares cas, nous pouvons accepter. Très important de nous écrire à: info@bijouxsophistikate.com pour connaître la procédure.
Politiques de retour
Nous écrire à info@bijouxsophistikate.com et nous allons regarder ensemble ce qui ne vous convient pas et prendre arrangement. Si la grandeur du bracelet n’est pas la bonne. Vous pouvez nous le retourner par la poste. Nous écrire info@bijouxsophistikate.com Nous vous donnerons, la façon de procéder.
C’est possible de se rendre dans nos nombreux points de vente. Vous pouvez trouver la liste ici:
VOIR LES POINTS DE VENTE
Ils ont plusieurs choix de bracelets, pour les autres bijoux, je vous invite à prendre contact avec eux, pour connaître les modèles disponibles. Vous pouvez aussi leur téléphoner afin de vous assurer qu’ils ont le bracelet que vous souhaitez voir.
Nous priorisons les envois postaux. Par contre, dans de rares cas, nous pouvons accepter. Très important de nous écrire à: info@bijouxsophistikate.com pour connaître la procédure.